Zásady ochrany osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Níže vás informujeme o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a jaká práva vám náleží.
Správce osobních údajů
AS-Steiler Aufstieg 11
09496 Marienberg, Německo
E-mail: [email protected]
Telefon: +49 1522 5627008
Jak nakládáme s vašimi údaji
Osobní údaje zpracováváme výhradně v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Tyto zásady vás informují o druhu, rozsahu a účelu zpracování osobních údajů na našich webových stránkách a v souvislosti s rezervacemi a pobyty v našem apartmánu.
Přístup na naše webové stránky
Při návštěvě našich webových stránek jsou automaticky zpracovávány technicky nezbytné údaje. Mohou mezi ně patřit zejména:
- IP adresa
- datum a čas přístupu
- typ a verze prohlížeče
- operační systém
- odkazující stránka, tzv. referrer URL
Zpracování slouží k technickému provozu, stabilitě a bezpečnosti našich webových stránek.
Lodgify
Pro provoz našich webových stránek a online rezervačního systému používáme službu Lodgify.
Přitom mohou být zpracovávány zejména tyto údaje:
- jméno a adresa
- kontaktní a komunikační údaje
- údaje o pobytu
- údaje o rezervaci a platbě
Zpracování probíhá za účelem plnění smlouvy o ubytování, komunikace s hosty a správy rezervací.
Evidenční formulář a zákonné povinnosti
V rámci online check-inu zpracováváme údaje, pokud je to nezbytné pro splnění zákonných povinností.
- evidenční údaje hostů
- identifikační údaje
- údaje o pobytu
Tyto údaje se používají k vytvoření zákonem požadovaných evidenčních formulářů a, pokud je to nutné, mohou být předány příslušnému úřadu.
Platby
Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím externích poskytovatelů platebních služeb, například platební kartou, přes PayPal nebo jinými nabízenými způsoby platby.
Platební údaje jsou předávány přímo příslušnému poskytovateli platebních služeb. My sami neukládáme kompletní údaje o platebních kartách ani srovnatelné platební údaje.
FastBill
Pro vystavování faktur a plnění daňových povinností používáme službu FastBill.
- jméno a adresa
- údaje o rezervaci a poskytnutých službách
- fakturované částky
Zpracování probíhá za účelem vystavení faktur, vedení účetnictví a daňové dokumentace.
Make
Pro automatizaci interních procesů používáme službu Make. Přitom mohou být potřebné údaje předávány mezi našimi systémy, zejména mezi Lodgify a FastBill.
Týká se to především údajů o rezervaci, údajů hostů a fakturačních informací. Přenášeny jsou pouze údaje nezbytné pro příslušné zpracování.
E-mail a dotazy
Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme vaše údaje za účelem vyřízení vašeho dotazu a další komunikace.
Údaje budou vymazány, jakmile bude dotaz definitivně vyřízen a nebudou existovat zákonné povinnosti k jejich dalšímu uchování.
Cookies a souhlas
Naše webové stránky používají technicky nezbytné cookies, aby základní funkce webu a rezervačního systému spolehlivě fungovaly.
Analytické a marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud jste k tomu výslovně udělili souhlas prostřednictvím našeho cookie banneru. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit v nastavení cookies.
Provoz webových stránek
Naše webové stránky jsou provozovány prostřednictvím služby Lodgify. Zpracování osobních údajů probíhá na serverech v Evropské unii nebo na základě vhodných záruk pro předávání údajů do třetích zemí, například prostřednictvím standardních smluvních doložek Evropské komise.
Jak dlouho údaje uchováváme?
- údaje o rezervaci: v rámci zákonných lhůt pro uchovávání
- faktury a daňově relevantní dokumenty: zpravidla až 10 let
- kontaktní údaje a dotazy: do konečného vyřízení, pokud není nutné delší uchování
Analýza používání webových stránek
Pokud jste udělili souhlas, používáme Google Analytics, službu webové analýzy od společnosti Google. Google Analytics nám pomáhá pochopit, jak návštěvníci používají naše webové stránky, abychom mohli zlepšovat obsah, navigaci a nabídku.
Přitom mohou být zpracovávány zejména informace o navštívených stránkách, délce používání, původu návštěvníků, typu zařízení, prohlížeči a technických identifikátorech. V Google Analytics 4 se IP adresy neukládají.
Zpracování probíhá výhradně na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies.
Přenos údajů do USA nelze vyloučit. Google k tomu používá vhodné záruky pro mezinárodní předávání údajů.
Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google.
Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů
Máte kdykoli právo na:
- informace o uložených osobních údajích
- opravu nesprávných údajů
- výmaz údajů
- omezení zpracování
- přenositelnost údajů
- námitku proti zpracování
- odvolání uděleného souhlasu s účinkem do budoucna
Pro uplatnění vašich práv stačí zaslat neformální zprávu na [email protected].
Dozorový úřad pro ochranu osobních údajů
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Příslušným úřadem pro nás je:
Sächsischer Datenschutzbeauftragter
Devrientstraße 5
01067 Dresden, Německo
Další informace najdete na webu saského pověřence pro ochranu osobních údajů.
Bezpečný přenos údajů
Naše webové stránky používají SSL, resp. TLS šifrování. Údaje, které nám předáváte, jsou tak přenášeny šifrovaně a chráněny před přístupem neoprávněných třetích osob.
Tento český překlad slouží pro lepší porozumění. Právně závazná je německá verze zásad ochrany osobních údajů.
Stav: červen 2026. Tyto zásady ochrany osobních údajů budou upraveny, pokud se změní technické funkce, používaní poskytovatelé služeb nebo právní požadavky.